Return Policy

 


Política de Devoluciones y Reembolsos

 


En LOLA , tu satisfacción es nuestra prioridad. Si algo no sale como esperabas, estamos aquí para ayudarte.

 

 

 


Productos defectuosos o incorrectos

 


Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Por favor incluye:

 

  • Número de pedido

  • Fotos claras del producto recibido

  • Descripción del problema

 


Revisaremos tu caso y, si procede, te enviaremos un reemplazo sin costo o realizaremos un reembolso.

 

 

 


No aceptamos devoluciones si:

 

 

  • Han pasado más de 7 días desde que recibiste el producto

  • El producto fue dañado por mal uso o manipulación del cliente

  • El pedido fue realizado con una dirección incorrecta proporcionada por el cliente

  • Es un producto en promoción o con descuento final (venta final)

 

 

 

 


Reembolsos

 


Si tu reembolso es aprobado, se procesará automáticamente y se aplicará a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.

 

 

 


No aceptamos devoluciones físicas

 


Debido al modelo de envío internacional y dropshipping, no aceptamos devoluciones físicas. En su lugar, ofrecemos reembolsos o reemplazos si tu caso lo amerita.